◇よくある質問

◆送料に関して（2）　◆代引手数料に関して（3）　◆お届けまでの日数に関して（3）
◆バッテリー廃棄に関して(2)　◆注文後、連絡がありません（2）　
◆不具合・返品・交換に関して（4）

◆送料に関して（2）

■送料を教えてください。

○郵便／定形外郵便での発送！
　小物の場合は、郵便・定形外郵便での発送が可能です。
　　50g未満120円
　　150g未満320円
　　500g未満520円
　　1kg　未満720円
　　郵送中の保証はありません。
　　発送業務簡素化の為、一定の金額算出方法とさせていただいてます。
　　代引と合わせますと郵便追跡が可能になり、お勧めします。
○レターパック（旧エクスパック）での発送！
　　248mm×340mm封筒に入るサイズ・重量4kg以内の小物が発送可能です。
　　全国一律520円。
　　郵便追跡が可能です。
○佐川急便・西濃運輸・ゆうパックで発送させていただきます。
　　商品や地域により利用運送会社が異なります。
　　送料に関しましては、地域により以下の金額になります。
　　同一梱包が不可の場合は、個口数分の送料となります。
　　（２個口の場合送料×２　・３個口の場合、送料×３となります。）

佐川急便または、西濃運輸　送料	配送地域（都道府県）
６６０円	九州　（福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島）
７７０円	中国　（岡山・広島・山口・鳥取・島根）四国　（香川・徳島・高知・愛媛）関西　（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）
８８０円	東海　（静岡・愛知・岐阜・三重）北陸　（富山・石川・福井）
１，１００円	信越　（長野・新潟）関東　（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）
１，２１０円	東北　（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）
１，４３０円	北海道
１，７６０円	沖縄離島

※離島・特別地域等別途中継料が必要な場合があります。
　中継料が必要な地域は別途、中継料加算後確認のご連絡を差し上げます。
※商品や地域・出荷時間等によりにより記載の運送会社と異なる場合があります。

■バッテリーの送料はいくらですか？

○バッテリーは、佐川急便または西濃運輸にて発送させていただきます。
　　送料は上記佐川急便・西濃運輸送料をご参照ください。
　　ほとんどのバッテリーは２個まで１個口にて発送が可能です。
　　※バッテリーの輸送は陸送・船便での輸送のみになります。
　　地域により配送に時間がかかる場合があります。ご了承ください。
○バッテリーと他の商品は基本的には別々の梱包にて発送させていただきます。
　　その際個口数分の送料が必要です。ご了承ください。

◆代引手数料に関して（2）

■郵便代引（代金引換）の手数料はいくらですか？

○ステッカー等の小物（500g未満）の場合は郵便代引で発送が可能です。
　郵便代引は郵便追跡が可能です。
　　郵便代引金額（送料・手数料込み）
　　50g未満の場合、一律500円。
　　50g～150g未満の場合一律700円
　　150g～500g未満の場合一律800円
※御注文時自動で計算される金額は実際と異なる場合があります。
　　別途計算の上ご請求させていただきます。

■佐川急便代引の手数料はいくらですか？

○佐川急便代引の場合、送料と別に代引手数料が必要です。
　　佐川急便代引手数料（送料別）
　　代引金額３０，０００円未満の場合　４４０円
　　代引金額３０，０００円～１００，０００円未満の場合　６６０円
　　代引金額１００，０００円以上の場合　１，１００円

■佐川急便ｅコレクト代引の手数料はいくらですか？

○商品到着時、クレジットカード・電子マネー・デビットカードより
　　お支払いしていただけます。
　佐川急便ｅコレクトの場合、送料と別に決算手数料が必要です。

　　佐川急便ｅコレクト決算手数料（送料別）
　　お支払い総額（お支払額）×５％+代引手数料

　※購入時自動的に反映される金額は概算の金額になります。
　　再計算後、金額の御連絡・発送させていただきます

◆お届けまでの日数に関して（3）

■郵便発送の場合の配達日数はどれくらいですか？（エクスパック含む）

○ほとんどの地域で商品発送後、翌日～翌々日にお届けできます。
　　詳細日数は、日本郵便HP内のお届け日数検索にてご確認ください。
　　当社郵便番号は837-0917です。郵便物の発送は午後のみです。

■佐川急便発送の場合の配達日数はどれくらいですか？

○佐川急便急便での発送後の配送日数は以下表をご参照ください。

お届け日数	配送地域（都道府県）
１日（翌日）	九州　（福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島）
１日（翌日）	中国　（岡山・広島・山口）関西　（京都・滋賀・奈良・大阪・兵庫）
２日（翌々日）	中国　（鳥取・島根）四国　（香川・徳島・高知・愛媛）関西　（和歌山）
２日（翌々日）	東海　（静岡・愛知・岐阜・三重）北陸　（富山・石川・福井）信越　（長野・新潟）関東　（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）東北　（青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島）
３日以上	北海道
３日以上	沖縄（郵パックにて発送します。）離島

※お届け日数は、配送地域・配送状況により記載日数より遅れる場合があります。
※北海道・沖縄は地域によりお届けまでの日数が異なります。
※日時指定が必要な場合はご注文時備考欄にてご指定ください。

■入金後、発送までどれくらいかかりますか？

○在庫商品に関しましては、ご入金確認が15時までの場合当日発送しております。
※年末年始・連休明け等、入金確認が遅れる場合があります。
　お急ぎの場合は代引発送をご選択いただきますとスムーズに発送可能です。
※ご入金確認後、確認のメールを送信しておりますが、
　確認メールが届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。

○欠品商品・受注後手配商品に関しましては、発送予定日をご連絡します。
※お急ぎの場合は前もってお問合せ下さい。

◆バッテリの廃棄に関して（2）

■交換後のバッテリーの廃棄はどうすればいいですか？

○お近くのバッテリー廃棄処分業者にて処分してください。
　　当方でも無料引取り・処分させていただいてます。
　　当方までの送料はご負担ください。

■バッテリーの廃棄をお願いしたいのですがどうすればいいですか？

○当方に連絡後、送料元払いでお送りください。
　　または前もって送料をご入金いただきましたら、
　　当社契約佐川急便送料にて発送が可能です。
○御注文と同時に廃棄処分を依頼される場合は、当社規定送料を加算し
　　発送用伝票を商品と一緒に発送させていただきます。
　　商品御注文時備考欄にて「バッテリー廃棄依頼」と記載ください。

　送り先
　〒837-0917
　福岡県大牟田市草木470-2
　0944－53－6919
　CBSドリーム　
　備考：廃棄バッテリー

　　

◆注文後連絡がありません（2）

■注文後、連絡がありませんが！？どうすればいいですか？

○通常、ご注文いただいた直後、自動で送られる御注文確認メールが送信されます。
　　同内容を当方が確認し必要事項（入金方法等）をメールにて再度ご連絡しております。
　　いずれの連絡も無い場合は、ご登録いただいたメールアドレスが間違えている、
　　もしくは携帯電話利用等の場合拒否設定されている可能性があります。
　　メールアドレスが間違えている可能性がある場合は確認のメールをお送りください。
　　拒否設定されている場合は当方のメールアドレスの受信を許可し、
　　当方に確認のメールをお送りください。
　　確認が出来次第、再度メール送信させていただきます。
　　メールアドレス：info@cbs-dream.com

■携帯電話から注文しましたが、連絡がありません！？

○携帯電話のメールアドレス登録の場合、当社からのメールが届かない場合があります。
　　携帯電話の設定にPCからのメールは受け取らない設定になっている場合があります。
　　PCからのメールを受取る設定にするか、
　　当社のメール（info@cbs-dream.com）が受信できるように設定してください。

◆不具合・返品・交換に関して（4）

■商品に不具合がありました！？どうすればいいですか？

○商品到着後、7日以内にご連絡ください。商品交換対応させていただきます。
　　送料等当社にて負担させていただきます。
　　同一商品の在庫が無い場合は多少お待ちいただく場合があります。
　　ご了承ください。

○メーカー保証付商品の場合は、保証期間内の不具合に関しましては、
　　修理可能な商品に関しましては修理対応させていただきます。
　　修理不可の場合は、新品交換対応とさせていただきます。
　　不具合原因が商品に無い場合は、修理等有償になる場合があります。
　　初期不具合以外の送料に関しましてはお客様御負担となります。
　　ご了承下さい。

■商品の返品方法！？

○初期不具合商品の場合は、佐川急便着払いで発送してください。
　　小物等のご返品に関しましては定形外郵便等での返品をお願いする場合があります。
　　発送方法・条件等直接ご連絡確認の上、ご返品処理してください。

○初期不具合以外（保証期間内）の返品の場合も佐川急便着払いを利用可能です。
　　佐川急便着払いの送料に関しましては、当社規定の送料を請求させていただきます。

○指定方法以外での発送・ご返品の場合は、商品を受取れない場合や、
　　送料を全額ご負担していただく場合があります。
　　ご了承下さい。

　送り先
　〒837-0917
　福岡県大牟田市草木470-2
　CBSドリーム　

　佐川急便集荷ご依頼に関しましては担当営業店にご依頼下さい。
　佐川急便担当営業店検索
　http://www.sagawa-exp.co.jp/search/branch_search/

■商品を間違えて注文しました。交換はしていただけますか！？

○商品到着後、7日以内で未使用・未開封商品のみ同等商品と交換対応可能です。
　　交換に必要な送料等経費に関しましては全額お客様ご負担とさせていただきます。
　　また、商品により交換手数料（5～20％）を加算させていただく場合があります。
　　商品の差額（不足金額）が生じる場合は別途請求させて頂きます。
　　商品の差額、返金金額が生じる場合は振込手数料等差し引きご返金いたします。